PTAcompanhar é um trabalho humano. ONGAgent faz com que escale — sem perder a calidez.
Donantes, padrinos y voluntarios reciben la respuesta correcta en su idioma, en su canal, con la calidez que tu causa merece. Tres agentes especializados, una conversación natural.
El idioma se detecta en el primer mensaje y se mantiene durante toda la conversación. Si la persona cambia, el agente sigue su cambio — nunca mezcla idiomas en una misma respuesta.
La gente no dona productos. Dona causas que cree, a equipos en los que confía. La IA no sustituye esa confianza — la protege cuando tu equipo duerme.
Cada figura del fundraising habla distinto — captar a un donante nuevo, retener a un padrino con quince años de apoyo o activar a un voluntario son tres oficios diferentes. Cada agente sabe el suyo.
Acompaña al donante desde la primera curiosidad hasta la donación recurrente. Habla del impacto concreto usando solo lo que está en tu base de conocimiento — nunca inventa cifras, nunca presiona.
Atiende a padrinos y madrinas activas: cambio de ahijado/a, cartas, recibos, cancelaciones. Verifica identidad antes de cualquier acción sensible — protege al padrino y al ahijado/a.
Recibe a voluntarios potenciales, entiende disponibilidad, ciudad e intereses, y los conecta con la convocatoria correcta. Nunca promete plazas — la confirmación final siempre la da una persona.
Sin código. Sin instalación pesada. La integración con WhatsApp Business, HubSpot y tu Drive vive sola en tu propia cuenta — tú dueña de tus datos.
FAQ de donaciones, programas activos, métodos de pago por país, transparencia y reportes anuales. PDF, Drive o pegado a mano.
WhatsApp Business, Telegram o el widget web. Cada uno tiene su asistente paso a paso; en horas, no en semanas.
Test chat interno con tu coordinador. Ajustas tono, montos sugeridos, idiomas. Cuando estás cómoda, abres a producción.
Cada conversación, cada lead, cada handoff queda en tu CRM bajo el grupo ongagent_. Tu equipo trabaja donde ya trabaja.
Las ONGs en LATAM y España reciben donantes y voluntarios en español y portugués brasileño la misma semana. La detección es automática, la coherencia se mantiene turno a turno.
«Acompañar es un trabajo humano. ONGAgent hace que escale.»
«Acompanhar é um trabalho humano. ONGAgent faz com que escale.»
Una ONG vive de la confianza. Los guardrails están hardcodeados — no los puede cambiar ni un usuario malicioso ni un prompt injection.
Siempre comparte el link oficial de la pasarela. Nunca pide número de tarjeta, CVV ni datos sensibles de pago en la conversación.
Captura el interés con detalle y agenda llamada. La confirmación de cualquier plaza la da una persona — siempre.
Cambio de ahijado/a, baja de padrinazgo, modificación de datos: solo después de validar identidad con código de padrino o DNI.
Si el dato no está en tu base de conocimiento, lo dice claramente y deriva. Tu reputación de transparencia no se pone en riesgo por una alucinación.
Una sola retención respetuosa. Después agradece y deja la puerta abierta. Empujar quema relaciones que vuelven en uno o dos años.
No. ONGAgent acompaña la primera conversación — agradece, califica, comparte links oficiales. Cuando la persona está lista para concretar o tiene un caso sensible, deriva con contexto a una persona de tu equipo. Tu coordinador deja de pasar 4 horas al día respondiendo «¿es deducible?» y se concentra en relaciones de largo plazo.
Cada ONG vive en su propio espacio aislado por Row Level Security. Los datos no se mezclan con otros tenants ni alimentan modelos externos. Para cambios sensibles sobre un padrinazgo, el agente exige identificación antes de mostrar cualquier dato del beneficiario.
Sí. Detección automática en el primer mensaje, persistente durante toda la conversación. Si el usuario cambia de idioma a mitad, el agente sigue su cambio. Nunca mezcla idiomas en una misma respuesta: o español o portugués, según lo que escribe la persona.
Tarjeta, débito automático, transferencia, Yape/PLIN (Perú), PIX (Brasil), SEPA (España), MercadoPago, PSE (Colombia), SPEI (México). El agente nunca los procesa dentro del chat — comparte el link seguro de tu pasarela. Tu pasarela sigue siendo la pasarela.
Sí, nativamente. Crea contactos, sincroniza etapa de donante o padrino, adjunta transcripciones. Las propiedades se crean bajo el grupo ongagent con prefijo ongagent_ — nunca toca propiedades fuera de su grupo.
Demo abierta sin compromiso. Para producción, pricing en función del volumen de mensajes y tenants — hablamos en la llamada de 20 min. Para ONGs con < 5.000 donantes activos, suele estar por debajo del costo de una persona junior haciendo el primer filtro.
Demo de 20 minutos con un caso real de tu organización. Sin instalar nada. Te llevamos uno de tus FAQ y tres conversaciones tipo y te enseñamos exactamente cómo respondería ONGAgent.